Regulamin

§ 1. Usługodawca

Usługę świadczy Adam Śnihur TECHNOLOGY (jednoosobowa działalność gospodarcza), wpisana do rejestru Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej (CEIDG), dalej „Ahilio” lub „my”.

• NIP: 6653089391
• REGON: 545591186
• Adres do doręczeń: ul. Krzysztofa Kamila Baczyńskiego 33, 62-500 Konin, woj. wielkopolskie
• Adres elektroniczny: kontakt@ahilio.io

§ 2. Definicje

• Aplikacja - Ahilio.Restaurants, usługa świadczona drogą elektroniczną pod adresem ahilio.io oraz w aplikacji mobilnej udostępnianej w sklepie Google Play, obejmująca zarządzanie recepturami i kosztem składników, magazynem, grafikiem pracy, dostawcami, kartą dań, rezerwacjami, finansami, marketingiem oraz moduł Konsultanta Ahilio.
• Klient - przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna), który zakłada Konto właściciela i zawiera z Ahilio umowę o świadczenie usługi w związku z prowadzoną działalnością gastronomiczną.
• Użytkownik - każda osoba korzystająca z Aplikacji na Koncie: Klient oraz osoby zaproszone przez niego do zespołu (manager, szef kuchni, pracownik).
• Konto - indywidualny dostęp do Aplikacji chroniony hasłem lub logowaniem przez dostawcę tożsamości (Google, Microsoft).
• Lokal - restauracja lub inny punkt gastronomiczny Klienta, dla którego prowadzone są dane w Aplikacji. Jeden Klient może prowadzić kilka Lokali w ramach limitów planu.
• Plan - pakiet funkcji i limitów wybrany przez Klienta, opisany w § 6.

§ 3. Charakter usługi

Aplikacja jest narzędziem wspierającym zarządzanie zapleczem restauracji. Usługa jest kierowana do przedsiębiorców i świadczona w związku z ich działalnością gospodarczą.

Ahilio nie jest kasą fiskalną ani systemem POS i nie zastępuje urządzeń fiskalnych, systemów kadrowo-płacowych ani księgowych. Dane sprzedażowe importujesz z własnego systemu sprzedaży (plikiem CSV lub przez integrację), a wyliczenia kosztu składników, kosztu pracy i wyniku finansowego mają charakter zarządczy, nie księgowy.

Faktury sprzedażowe wystawiane z Aplikacji powstają na koncie Klienta w zewnętrznym systemie fakturowym (Fakturownia) i to Klient odpowiada za ich poprawność, numerację i obowiązki wobec KSeF. Ahilio przekazuje dane i wynik operacji, nie prowadzi ksiąg Klienta.

§ 4. Zawarcie umowy i Konto

1. Umowa zostaje zawarta z chwilą założenia Konta właściciela i akceptacji Regulaminu oraz Polityki prywatności. Do założenia Konta potrzebny jest adres e-mail oraz dane Lokalu.
2. Klient odpowiada za poufność danych logowania i za działania podjęte na Kontach zespołu, które sam zaprosił. Zaproszenie członka zespołu oznacza nadanie mu uprawnień zgodnie z rolą; Klient może je zmienić lub odebrać w każdej chwili.
3. Osoba zapraszana do zespołu akceptuje Regulamin i Politykę prywatności przy pierwszym logowaniu. Jej dane kadrowe (imię i nazwisko, stawka, grafik, ewidencja czasu pracy) wprowadza i administruje Klient, zgodnie z § 9.
4. Zabronione jest: udostępnianie Konta osobom trzecim poza mechanizmem zaproszeń, próby obejścia uprawnień lub izolacji danych między Lokalami, automatyczne pobieranie treści Aplikacji, wprowadzanie treści bezprawnych oraz używanie Aplikacji do działalności niezgodnej z prawem.

§ 5. Okres próbny

Nowe Konto właściciela otrzymuje bezpłatny okres próbny trwający 14 dni od założenia Konta. Okres próbny nie wymaga podania karty płatniczej i obejmuje funkcje planu wybranego przy rejestracji. Po jego zakończeniu dostęp do Aplikacji jest wstrzymany do czasu opłacenia Planu; dane Lokalu pozostają zachowane przez 90 dni od końca okresu próbnego, a następnie mogą zostać usunięte po uprzednim powiadomieniu e-mailem.

§ 6. Plany i płatności

Aplikacja działa obecnie w wersji testowej i jest bezpłatna. Płatności nie są uruchomione. Zanim wprowadzimy płatne plany, poinformujemy o tym Użytkowników e-mailem z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni, a niniejszy paragraf zacznie obowiązywać w brzmieniu opisującym cennik, zasady rozliczeń i faktury.

§ 7. Rezygnacja i rozwiązanie umowy

1. Subskrypcję można anulować w każdej chwili w Ustawieniach lub w panelu płatności. Usługa działa do końca opłaconego okresu; nie zwracamy opłaty za niewykorzystaną część okresu, chyba że przepisy stanowią inaczej.
2. Konto można usunąć w każdej chwili, pisząc na kontakt@ahilio.io. Usunięcie Konta właściciela oznacza usunięcie Lokali i danych zespołu zgodnie z Polityką prywatności. Przed usunięciem Klient może wyeksportować dane w formatach udostępnionych w Aplikacji (CSV, PDF).
3. Możemy wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeśli Klient rażąco narusza § 4 ust. 4, w szczególności próbuje uzyskać dostęp do danych innych Lokali lub używa Aplikacji do działalności niezgodnej z prawem. W innych przypadkach wypowiadamy umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, zwracając opłatę za niewykorzystany okres.
4. Klientowi będącemu osobą fizyczną, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta), przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, pisząc na adres z § 1. Rozpoczęcie okresu próbnego nie odbiera tego prawa.

§ 8. Twoje dane należą do Ciebie

Receptury, dane magazynowe, grafiki, dane dostawców, gości i finansów pozostają własnością Klienta. Ahilio przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi, jej utrzymania i zabezpieczenia. Nie sprzedajemy danych, nie przekazujemy ich do celów marketingowych i nie używamy ich do trenowania modeli sztucznej inteligencji. Szczegóły opisuje Polityka prywatności.

Dane każdego Lokalu są odseparowane od innych na poziomie bazy danych (reguły Row Level Security). Klient udziela Ahilio niewyłącznej licencji na przetwarzanie wprowadzonych treści w zakresie niezbędnym do działania Aplikacji, w tym do tworzenia kopii zapasowych.

§ 9. Powierzenie przetwarzania danych zespołu i gości

1. W zakresie danych osobowych członków zespołu (dane kadrowe, grafiki, ewidencja czasu pracy, stawki) oraz gości (rezerwacje) Klient jest administratorem danych, a Ahilio podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia przetwarzania.
2. Ahilio przetwarza te dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest korzystanie z Aplikacji, w celu i zakresie wynikającym z jej funkcji, przez czas trwania umowy.
3. Ahilio zapewnia, że osoby mające dostęp do danych są zobowiązane do zachowania poufności, stosuje środki techniczne i organizacyjne opisane w Polityce prywatności (szyfrowanie w transporcie i spoczynku, izolacja danych między Lokalami, dzienniki dostępu, uwierzytelnianie), wspiera Klienta w realizacji praw osób, których dane dotyczą, i zgłasza Klientowi naruszenia ochrony danych bez zbędnej zwłoki, nie później niż w 48 godzin od stwierdzenia.
4. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z dalszych podmiotów przetwarzających wymienionych w Polityce prywatności (hosting, baza danych, model językowy, płatności, fakturowanie, poczta). O zamiarze dodania lub zmiany podmiotu informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem, co daje Klientowi możliwość sprzeciwu i wypowiedzenia umowy.
5. Po zakończeniu umowy Ahilio usuwa powierzone dane w terminie 90 dni, chyba że przepisy prawa nakazują ich dalsze przechowywanie. Na żądanie Klienta przed usunięciem udostępniamy eksport danych.
6. Klient odpowiada za to, że ma podstawę prawną do przetwarzania danych zespołu i gości w Aplikacji oraz że poinformował te osoby o przetwarzaniu.

§ 10. Konsultant Ahilio i sztuczna inteligencja

1. Konsultant Ahilio przedstawia sugestie oparte na danych wprowadzonych do Aplikacji i na modelu językowym dostawcy zewnętrznego. Są to rekomendacje, nie decyzje. Ostateczne decyzje operacyjne, zakupowe, cenowe i kadrowe podejmuje Klient samodzielnie i na własną odpowiedzialność. Konsultant nie udziela porad prawnych, podatkowych, sanitarnych ani medycznych.
2. Model językowy może generować odpowiedzi nieprecyzyjne lub błędne. Wyniki dotyczące liczb (koszty, marże, stany) należy weryfikować z danymi źródłowymi w Aplikacji.
3. Zmiany w danych proponowane przez Konsultanta (np. dodanie dostawcy, korekta stanu) wymagają potwierdzenia przez Użytkownika z odpowiednim uprawnieniem albo są wykonywane w granicach ustawionych przez Klienta i zapisywane w dzienniku zmian, gdzie można je cofnąć.
4. Korzystanie z Konsultanta podlega dziennym limitom zapytań zależnym od Planu; limity są widoczne w Aplikacji.

§ 11. Dostępność i wsparcie

1. Dokładamy starań, aby Aplikacja działała bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Prace serwisowe mogące wpłynąć na działanie usługi zapowiadamy z wyprzedzeniem, gdy tylko jest to możliwe, i planujemy je poza godzinami szczytu gastronomicznego.
2. Kopie zapasowe danych wykonujemy codziennie. W razie awarii przywracamy dane z ostatniej kopii.
3. Wsparcie techniczne świadczymy e-mailem pod adresem kontakt@ahilio.io w dni robocze. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych; zgłoszenia blokujące pracę Lokalu traktujemy priorytetowo.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Ahilio odpowiada za należyte świadczenie usługi. Nie odpowiadamy za skutki decyzji biznesowych podjętych na podstawie danych i rekomendacji z Aplikacji, za treści wprowadzone przez Użytkowników, za błędy w danych importowanych z systemów zewnętrznych ani za działanie tych systemów (POS, system fakturowy, dostawcy tożsamości).
2. Wobec Klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta łączna odpowiedzialność Ahilio z tytułu umowy jest ograniczona do wysokości opłat zapłaconych przez Klienta w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
3. Klient odpowiada za zgodność z prawem danych wprowadzanych do Aplikacji oraz za działania osób, którym udostępnił Konta zespołu.

§ 13. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi można składać e-mailem na kontakt@ahilio.io lub pisemnie na adres z § 1, podając adres e-mail Konta i opis problemu. Odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 14. Zmiany Regulaminu

Możemy zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, wprowadzenia nowych funkcji lub planów, względów bezpieczeństwa. O zmianach informujemy e-mailem na adres przypisany do Konta co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie. Brak rezygnacji z usługi przed tym terminem oznacza akceptację zmian; rezygnacja w tym okresie nie wiąże się z dodatkowymi kosztami. Każda wersja Regulaminu ma datę wejścia w życie, a Aplikacja zapisuje, którą wersję zaakceptował Użytkownik.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Ahilio. Wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta obowiązuje właściwość ogólna.
3. Regulamin w tej wersji obowiązuje od 5 września 2026. Poprzednie wersje udostępniamy na żądanie.

§ 16. Kontakt

Pytania do Regulaminu: kontakt@ahilio.io. Pełne dane podmiotu świadczącego usługę znajdziesz w § 1.